Veel gestelde vragen

Wat is de levertijd?
Wij leveren hesjes uit binnen 5 werkdagen. Het kan – bij grote bestellingen of als u veel pech heeft, en wij niet hebben zitten opletten – wel eens voorkomen dat we hesjes niet op voorraad hebben. Wij nemen dan contact met u op voor een oplossing. Heeft u nog meer spoed dan 5 werkdagen, zet dat dan in de opmerkingen. Wij zullen ons best voor u doen, zonder garanties, behalve dan dat van ons best doen….

Waarom kan ik geen hesje ontwerpen in Internet Explorer 8?
No worries, het ligt niet aan u! Het is een technisch verhaal. Internet Explorer 8 en lager ondersteund helaas niet alle functies die benodigd zijn voor onze designer zoals canvas en html5. Hierdoor is het niet mogelijk online een hesje te ontwerpen. Wij raden aan de laatste versie van Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox of Apple Safari te gebruiken.

Hoe zit het met kortingen?
Vanaf 10 hesjes hanteren we kortingspercentages die op kunnen lopen tot 30%. De korting wordt berekend in de webwinkel waar u kunt aangeven hoeveel hesjes u wilt van elk soort.

Groeit de opdruk mee met de hesjes?
Natuurlijk. Stel u bestelt 4 hesjes met dezelfde opdruk, van XS tot XL. Wij zullen dan binnen onze mogelijkheden, en de mogelijkheden van de drukvlakken, zorgen dat de opdruk met de hesjes meegroeit.

Hoe zit het met de drukvlakken?
De drukvlakken kunt u zichtbaar maken in de designer of onzichtbaar (het symbool met de blokjes). De prijs wordt berekend op basis van drukvlak. Als het drukvlak groter wordt, wordt het hesje duurder, als er meerdere drukvlakken nodig zijn ook. Door de drukvlakken aan te zetten, kunt u dat mooi zien gebeuren in de designer.

Er is iets misgegaan met de opdruk. Wat nu?
Bij hesje.com doen wij onze uiterste best om je bestellingen foutloos uit te voeren, dat lukt echter niet altijd. Als je het verkeerde hebt ontvangen, neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op middels het contact formulier of info@hesje.com (of ons telefoonnummer). Wij zullen vervolgens contact met je opnemen en kijken welke fout gemaakt is en hoe we die zo goed mogelijk kunnen herstellen.

Kan ik verschillende hesjes en vestjes bestellen via de webshop?
Jazeker. U kunt in de webwinkel kiezen voor verschillende maten (dat doet u niet in de designer) en na elke bestelling kunt u kiezen voor de optie verder winkelen en dan nieuwe hesjes of vestjes maken. Wilt u niet verder gaan met uw hesje, klik dan op de prullenbak en begin opnieuw met een vestje!

Wordt het nog beter?
Zeker, de webshop staat pas net live. Al uw suggesties zijn welkom. Laat ze weten via het contactformulier of info@hesje.com en samen met u maken we de webshop beter.

Hoe bestel ik via factuur?
Als u uw ZAKELIJKE FACTUURGEGEVENS invult (dat kunt u doen door uw account te bewerken (aanvinken zakelijke factuurgegevens) of bij het bestellen zonder account, dan krijgt u de keuze om te bestellen via directe betaling of factuur. Vul uw KVK-nummer en uw BTW-code zonder puntjes of spaties in.